Dépannage et Maintenance
Vous avez beau avoir tout prévu, pris des assurances, des précautions, … c’est en panne et au plus mauvais moment … il vous faut un dépanneur, là, tout de suite, avec sa casquette à l’effigie de la marque et sa caisse à outils.
Comme nous parlons d’informatique, il est plus courant d’employer le mot « maintenance » (sans doute plus chic).
Peu importe le vocabulaire, ce technicien sera bienvenu s’il vous sort de ce guêpier rapidement.
Abilitic s’engage à répondre rapidement à vos demandes d’assistance.
Notre méthodologie :
- Ouverture d’un incident
- Nous réalisons ensemble un 1er diagnostic par téléphone.
- Avec votre accord et en fonction de la gravité de la panne, nous réalisons un 2ème diagnostic à l’aide d’un logiciel de prise en main à distance. En cas d’impossibilité technique, nous planifions ensemble un rendez-vous pour effectuer ce 2ème diagnostic, dans vos locaux.
- A partir des informations collectées, durant les phases de diagnostics, nous planifions ensemble un plan d’actions simples et efficaces pour résoudre la « panne ». Il ne s’agit pas de vous « noyer » sous un déluge de termes techniques et savants, mais de vous informer au mieux des conséquences de la « panne », du temps nécessaire à sa résolution et enfin du coût de l’intervention, à distance ou sur site.
- Nous réalisons la prestation de maintenance, à distance ou sur site, en respectant scrupuleusement le plan d’actions définit précédemment.
- Pour un meilleurs suivi, nous vous fournissons un compte-rendu d’intervention qui décrit l’ensemble des actions réalisées.
- Clôture et archivage de l’incident
Tarif horaire d’intervention à la demande : à partir de 85 € H.T.
NB : Abilitic n’est pas revendeur de matériel ou de logiciel et ne peut pas se substituer à un fabricant/assembleur de matériels informatiques, ou un éditeur de logiciels. De fait, nous mettons tout en œuvre pour ne pas vous imposer une marque, un modèle…